L’équipe CHARLÈNE s’est réunie dans les locaux de Carrefour Ermont, dans le Val-d’Oise, pour une journée de préparation opérationnelle. Les échanges ont porté sur l’organisation de l’accompagnement, la coordination des interventions et la mise en place du dispositif auprès de la population.
CHARLÈNE associe un accompagnement humain, un contact téléphonique et une application donnant accès aux informations et documents de santé. Le service vise à faciliter la recherche de rendez-vous et l’orientation vers les professionnels adaptés, en reliant les acteurs médicaux, paramédicaux et sociaux du territoire.
Cette préparation accorde une place particulière aux familles, aux aidants et aux personnes isolées. Écouter, faciliter les démarches et maintenir le lien constituent les fondements de l’accompagnement souhaité.
L’accueil de cette journée par Carrefour Ermont illustre l’intérêt d’une coopération locale au service des habitants. BAYARD SANTÉ remercie les équipes mobilisées et les partenaires qui contribuent à transformer cette ambition en organisation concrète.